（一）出游前1天19:00-21:00，客服人员将与游客电话/短信联系，确认候车时间、地点、导游电话，请游客确保手机畅通以及早上务必开机。
（二）景区特别规定参加武隆旅游的游客必须携带身份证。(必须要在出团前一天20:00点之前确认出团客人的姓名和对应的身份证号码，一旦确认就不能更换），以便在景区购买景点门票，若因游客自身原因无法提供，需游客自己补门票差价：武隆段55元/人。
（三）节假日期间因客流量较大，若出现进入景区需排队等候等，均属正常现象，请游客谅解并配合导游和景区工作人员的安排，若游客无理取闹产生的后果由客人自付。
（四）意外保险
1、 途中如发生意外伤害：①请尽快通知导游，以便尽快处理伤口，② 请尽快和旅行社联系，以便处理保险相关报案及赔付事宜，如不及时通知导游和报名旅行社则按放弃索赔权利处理。
2、如因交通意外事故造成客人身体伤害及财物损失，按照：《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责，如参团人员为外宾请提前告之我社。
（五）意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待质量问题或争议请在当地提出，双方协商解决，协商未果，可向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解。
（六）特别提示
1、本行程在保证承诺服务内容和标准不变、且与游客协商一致的前提下，会与其他旅行社客人合并为一个团队，统一安排行程。
2、因实际情况变化（如堵车、天气原因等），导游在不减少行程中景点的前提下，可视实际情况并征得客人同意后，合理调整行程中景点游玩顺序。如导致无法进入景区， 产生行程延误或滞留或不能上山等状况，请您予以理解并且我社不承担任何责任；我社只能退还未产生的费用，已产生的费用：如交通费、导服等其他费用不能退回。
3、如因人力不可抗拒因素造成团队滞留、耽误或由此造成损失，产生的食宿费用客人自理，旅行社将协助安排；因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况进行退补。
4、因游客个人原因不能参观的，费用不退。
5、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，为了您的安全和健康考虑，提醒您谨慎消费，因此产生的人身、财产等一切损失，将由旅游者本人自行承担。
6、在旅途过程中，如遇车辆发生故障，旅行社负责督促驾驶员修车或换车，每次三小时以 内的延误，如未影响客人游览景点的减少，本公司不负任何责任。超过三小时，如造成. 客人投诉，本公司只负责酌情赔付原则上以每小时5元人民币为赔付标准，最高不超过10小时。如遇车辆空调发生故障，赔付标准同上。
7、请遵守导游安排的行程时间，如因您自己不守时而导致延误行程，由此而产生的任何后果由您自行承担。
8、成人持有效期内身份证，16周岁以下儿童持户口本正本，以便于住宿登记需要。
（七）优惠政策：
1、所有票均为套票，景点有其中之一不去的不退费。
2、持优惠证件者请出团前告知，以便我社确认所持证件优惠门票，出团当天告知则不能享受证件优惠差额的退还。
3、若因使用伪造证件导致的一切责任及后果应由旅游者自行承担。
（八）注意事项
1、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
2、旅途中听从导游安排，遵守当地习俗。
3、请于指定时间（包括导游通知时间）到达指定地点，见出团标志集中登车，如因游客自身原因导致误车，损失由游客自负。
4、自由活动期间按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请注意人身财产、安全。并请随身携带好通讯工具和导游联系方式，遇紧急情况第一时间向当地相关政府、警务、救援等机构或本团导游求助。
（九）安全提示
1、在上述旅游行程范围内，请听从导游或领队的安排和提醒，注意自己的人身及财产安全，照看好自己同行的未成年人及老人。
2、在旅游期间，旅游者应尊重当地的民族习惯、社会风俗及宗教信仰，不得从事淫秽、赌博、涉毒等各种违法活动。
3、在自由活动期间，在无导游或领队陪同的情况下，应选择从事自身能够控制风险及身智能够承受的活动，负责自身的人身财产安全。
4、在重大节假日期间，因各大景区出行游客较为集中，请严格遵守秩序遵守导游及景区工作人员安排，坚持安全第一，不得擅自离团单独活动。
（十）本协议如有争议，双方协商解决，协商不成的均可向旅游行业主管部门举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
