报名须知1、 旅行社须提供客人准确无误的名单及身份证号码,身份证不得过期,否则由此造成的损失由本人承担。
2、 若是18岁以下和60岁以上游客必须有中年监护人陪同方能接待。老人、孕妇和身体有缺陷(如聋哑人、盲人、残疾人及身体比较弱的)因考虑身体原因,请在收客前来电咨询。
3、 如果行程上标注的酒店因特殊情况无房、我社将安排入住同等标注的酒店。
4、 为了维护游客的正当权益,提高游客的自我保护意识,请客人在每一段行程结束后,必须认真填写我社提供的意见反馈表,内容要真实可信,这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。恕不受理客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉,请组团社在收客的时告诉游客必须认真仔细填写,我社解决投诉问题以游客在旅游当地所签署的“意见反馈表”为依据、以80%满意度为准则,有客人投诉与意见单不符,我社不做任何赔付。
5、 我社会根据行程先后顺序执行,但如遇不可抗力因素需调整行程和顺序,我社会与游客协商,在游客完全同意下进行调整变更。
6、 在旅行过程中,无论是园中园门票还是行程外的景点,游客如需要增加,请向导游索取《游客增加自费项目申请表》,并经其他游客同意后,导游根据时间情况、安全性等各方面因素,签名同意后方可增加。若自行离团增加的一切后果自负。
注意事项1、 请游客注意出团时间及地点,在发团当天请提前120分钟到达机场/动车出发大厅,若因客人误时所造成的相关损失则由客人自行负责。凡满16周岁必须凭身份证原件办理登机,16周岁以下小孩请带上户口薄原件办理登机。根据航空公司的相关规定团队机票不能签转或更改,不能退票。
2、凡参加旅游团的游客请主动出示合法有效证件(包括老年证,残疾证、军人证等),按景区规定享受相应优惠。若因未出示或使用伪造证件导致的一切责任及后果应由游客自行承担。
3、景区内可跟随导游游览或自行游览,进入景区人多容易走散,导游在景区内很难跟随每一位游客,所以主要以自己游览的方式在景区内游览,如与导游走散,请在规定时间、统一在景区外停车场集合。
4、自由活动期间司机、导游则无法提供服务请谅解。(自由活动期间请客人自行负责人身财产安全,我社不承担任何责任。)
5、旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
6、晚间休息,注意检查房门、窗是否关好,贵重物品需贴身保管。
7、在旅游行程中因人力不可抗拒因素(如飞机、火车、轮船延误、交通事故、自然灾害、社会因素、国家政策、战争、瘟疫等)因不可抗因素导致行程变更,我社尽力协调。根据实际行程情况,游客自愿同意旅行社在保证不降低行程标准的情况下对行程游览和住房顺序进行前后调整。因情况严重导致不能履行合同及行程,本公司不承担任何违约责任。由此导致的费用增加由游客自理,减少的费用,本公司全额退还。
8、整个行程中地接社导游不会推荐自费景点及自费项目,游客在自由活动期间自行参加的我社不予提供服务,敬请客人谅解。
9、此团费为提前团队采购优惠价,客人自愿放弃的景点及用餐,费用将以优惠价退还。
如果行程为散客拼团行程,非独立组团,请在签定旅游合同时签定散客拼团协议书,我社会对团队质量随时进行监控,请客人理解散客拼团局限性,并就团队质量问题及时与我社沟通,以便及时协助解决。(本条仅适用于散客拼团)。
10、要求客人遵守该旅游行程,妥善保管有效证件和随身物品。如果客人中途离团,必须向导游做事先书面说明,离团过程中一切责任由客人自行负责,未产生的费用恕不退还。
11、接待质量以在旅游当地游客填写的意见单为主要依据,客人务必认真填写,如果在旅行过程中,出现任何质量方面的问题,请及时与地接导游协调。如地接导游的协调和处理无法让您满意请及时拨打操作人员电话,我社会第一时间处理。 旅途结束前,请如实填写《游客意见单》,(意见单是维护游客权益的重要凭证)我们将以此作为客人对我社旅游接待质量的依据之一,恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉。如行程中对我社的接待服务或标准有异议,请在当地及时提出并在当地及时解决。如在整个行程中都未有对接待质量方面的反映,返程后再提出对接待质量的投诉,我社则视为无效投诉,不予受理。