参团须知：1、此行程为散客拼团，导游有权调整景点游览前后顺序，如因旅游期间政策性因素导致某些景点无法正常游览，门票由导游按旅行社折扣价现退客人，不承担其它赔偿责任。
2、如因客人自身原因脱团者,所有费用一律不退；根据相关规定，可中止合同，出现任何问题均与本社无关。
3、年满七十周岁以上且身体健康状况不佳,身体残障行动不便,有心理健康问题的游客报名参团，请组团社与游客签定《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
4、行程内的自理项目团友自由选择参与，不去游玩的需在景区门口等候或下车自由活动。
5、我社以团友当地自填意见书为处理投诉依据，恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议。
温馨提示：散客拼团为各大旅行社联合收客发班，不同于独立包团的一对一服务，会发生团友和导游的变化，游客的地域，年龄，体力，想法，民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。我们将竭尽全力为游客服务，让此次旅途更加美好！请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。
1、如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担责任。行程设计是以下午16:30分返程飞机为主，大约留有一个半小时。
2、张家界酒店业自2010年起开展绿色环保工程，因此房间内不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），不配备生活用品（毛巾/拖鞋），请游客在出团时带齐个人用品。
3、特别说明：凤凰原为商业老街，本地老百姓姜糖银器店铺比较多，请客人自愿购买，不视为购物。
4、从即日起，游客进出火车站均需要检查有效证件，请游客在出团期间务必随身携带，以备检查，若游客原因不能进出火车站，所造成的损失由客人自理。
5、湖南旅游车辆由于当地少数民族问题，可能车上司机会向客人兜售一些当地农家特产等物别，敬请知须，请凭个人喜好自由选择。
6、特别注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景点等或者其它购物娱乐活动等在不影响其它客人或其它客人同意的情况下可以进行，但是必须同导游签定《补充协议》，否则本公司将不能安排。
7、特别注意：请各位团位在旅游目的地洁身自好，若无导游带领请不要接受异性按摩、桑拿等异性服务。后果相当严重。
8、为维护游客的正当权益，提高游客的自我保护意识，请客人在行程结束后，必须认真填写意见反馈表，内容要真实、可信，这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。恕不受理客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉，请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，我社解决投诉问题以游客在当地所签署的“意见反馈表”为依据、以80%滿意度为准则。有客人投诉与意见单不符，我社不作任何赔付。如对我社接待质量不满意请在第一时间与我社联系，方便我社协助处理。
